Tid til

    Ingen datoer er tilstede

Billeder

rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image
rotating image

Tidligere i FV

Statistik

Besøg i dag: 18
Total antal besøg: 3815
Antal brugere online: 0

Forhold vedr. fejlretning fra youSee

På given foranledning, vil jeg lige gøre opmærksom på de rettigheder, vi som grundejere har overfor youSee, i forbindelse med problemer med TV eller internet:

  • Som altid skal man fejlmelde via youSee kundesupport på tlf. 80 80 40 50 indenfor gældende åbningstid (se dem her).
  • Er der kun fejl på et hus har youSee 78 timer (3 døgn og 8 timer) til at påbegynde fejlretning, og de skal ved fejlmelding fra kunden, meddele forventet fejlretningstid.
  • Er der fejl på 3 eller flere huse skal youSee i videst muligt omfang søge fejlen udbedret samme dag.
  • I sidstnævnte tilfælde kan det blive nødvendigt for undertegnede at kontakte youSee, hvorfor grundejere bedes kontakte den kommunikationsansvarlige (undertegnede) via mail (klik her for at skrive en mail ) eller via telefon (såfremt internettet også er nede) (se telefonnummer på bestyrelsessiden).
  • Der kan være generelle driftsforstyrrelser i området – disse kan ses på driftsinfo siden hos youSee ved at indtaste postnummer.

Nyhedsbreve fra YouSee

Jeg modtager (som foreningens TV-/Internetadministrator) jævnligt en række nyhedsbreve fra YouSee med nyheder, smarte faciliteter, meddelelser om kanalændringer og meget andre. Frem for at plastre forsiden til, vil jeg i stedet lave en underside med nyhedsbrevet og så linke fra forsiden. Meld gerne tilbage i kommentarfeltet om denne fremgangsmåde er i orden?

I Nyhedsbrev nr. 22 kan følgende interssante indlæg læses:

  • Noget om YouSee Web-TV
  • YouSee piloter (til test af nye produkter/features)
  • Direkte support på din PC

Mvh
Peter
Læs mere i: Nyhedsbreve fra YouSee »

TV-tillægspakker – Bestilt på svarkuponen i nov. 2009

Efter omfattende meningsudvekslinger har YouSee accepteret at:

Betalingsperioden for ovennævnte regnes fra 20. nov. 2009 – derfor

  • Kontroller at din opkrævning er korrekt
  • Har du allerede betalt fra 01. nov.? Tjek godtgørelse ved næste opkrævning
  • Er der fejl eller uklarheder? Så

kontakt YouSee’s kundeservice på 80 80 40 40 eller kundeservice@yousee.dk

Ændring af betalingsperiodens begyndelse fra 01. til 20. november giver kun en beskeden besparelse for den enkelte – ca. 145,- kr., hvis du har bestilt fuldpakke – men det har været afgørende for os at fastholde YouSee på trufne aftaler.

Desuden kan den totale besparelse for F-V’s grundejere anslås til ca. 40.000,- kr.

Nyheder hos YouSee

Først et forsinket godt nytår. Jeg håber alle er kommet godt ind i det nye år.

YouSee er kommet med en række nye tjenester, som jeg kort vil redegøre for til inspiration for foreningens medlemmer:

  • Web-TV: yousee.tv
    • Mulighed for at se de kanaler man betaler for (den pakke man har valgt (grund-, mellem- eller fuld pakke) på PC’er i husstanden. Forudsætningen er, at man samtidigt er bredbåndskunde. YouSee Web-tv går i al sin enkelhed ud på, at tv-indhold bliver streamet via en bredbåndsforbindelse direkte til computeren. Gå ind på yousee.tv for at afprøve faciliteterne.
      Man har således adgang til de tjenester man ‘snydes’ for ved ikke at have en digitalboks (HD boks) fra YouSee – ‘start forfra’, pause live tv, tv arkiv m.v. Læs mere om disse tjenester på: http://yousee.dk/privat/tjenester/
  • YouSee Plus tilbyder en ny HD-kanal i udbuddet – uden det koster ekstra
    • Der kommer meget snart endnu en HD-kanal i vores tv-udbud. Fra 1. februar 2010 kan YouSee’s kunder med YouSee Plus eller YouSee Kort glæde sig til at se TV3+ i en HD-version. Hermed kommer YouSee Plus op på fire HD-kanaler foruden DR HD, og det uden at prisen stiger fra de nuværende 89 kr.
    • I starten vil TV3+HD vise indhold i både ægte HD og programmer i en opskaleret version. Det er fortrinsvis sporten, som leveres i den ægte version, når kanalen går i luften, men allerede fra maj er der mere ægte HD-indhold i form af film og serier.
    • TV3+HD kan ses af alle YouSee kunder med aktivt YouSee Kort og Mellempakken, samt selvfølgelig det nødvendige udstyr (HD-boks eller indbygget DVB-C MPEG4 modtager i fjernsynet ). Lanceringen af kanalen vil, som nævnt ikke påvirke prisen.

Jeg vil fortsat oplyse om de nye muligheder hos YouSee via denne kanal – så følg med her.

Pbv

Peter

Problemer med YouSee kanaler (hos nogle)

Opdatering 12 NOV kl. 2130:

Såfremt man anvender Netværks ID 200 til at skanne sine digitale kanaler frem – virker denne ikke længere (har virket frem til 1 NOV). Forsøg at lave en skanning efter digitale kanaler på Netværks ID således:

Med en YouSee Plus box – brug Netværks ID 150.

Med et TV med indbygget DVB/C dekoder, brug Netværks ID 151.

Herved vil kanalerne forhåbentligt komme ind igen, og ovenikøbet i en mere fornuftig rækkefølge (f.eks. med DR1 som første kanal).

I forbindelse med vores kabelnetrenovering har YouSee desværre fået lukket for nogle af vores digitale kanaler FØR, der er gennemført pakkevalg. Dette viser sig ved, at der hos nogle grundejere (underligt nok ikke alle) falder et antal kanaler ud (bliver kodet), så man kun har grundpakken. Man har dog stadig adgang til de analoge kanaler (har jeg fået oplyst), idet de fysisk skal spærres af. Dette er naturligvis ikke acceptabelt.

Jeg har i dag kontaktet vores konsulent hos YouSee og har fået lovning på, at der snarest vil blive lukket op for fuldpakke igen, indtil vi har fået gennemført pakkevalget (hvorefter de, som kun vil have grund- eller mellempakke vil få lukket for de relevante kanaler). Brevene til pakkevalg skulle være på vej.

Vi har overfor YouSee påpeget, at dette er uacceptabelt.

Jeg håber det snarest kommer i orden.

Pbv.

Peter

YouSee pakkevalg / Status kabelnetrenovering

Status for kabelnetrenoveringen:
Vi er ved at være færdige med renoveringen af nettet og fik skiftet over til YouSee forholdvist smertefrit den 30. september. Det er mit indtryk, at langt de fleste havde en positiv oplevelse med skiftet.

Bestyrelsen gennemførte en ‘lynundersøgelse’ for at sikre sig, at anlægget nu lever op til de kvalitetsmæssige standarder, vi var blevet stillet i udsigt. Resultatet af undersøgelsen er:

  • Huse, der mener at deres tv-signal er blevet bedre:  33
  • Huse, der mener deres signal er uændret: 67
  • Huse, hvor signalet opleves dårligere: 33

En svarprocent på 37% er rigtigt flot – og jeg tolker tallene derhen, at vi i hvert fald har fået fat i de huse, hvor der er/har været problemer.

Med hjælp af Dansk Kabel TV er vi nu ved at gå de huse, der i bemærkningerne har angivet, at man oplever dårligt TV-signal (uanset, at nogle af disse har svaret ‘uændret’), igennem for at få rettet fejl. Heldigvis kan langt de fleste fejl henføres til grundejernes egne installationer, som DKTV i nogen tilfælde hjælper med at udrede. Enkelte steder har det været nødvendigt at skifte nogle stikledninger, men det har vi heldigvis en økonomisk buffer til at inddække i projektet.

Der har været en del spørgsmål omkring det forestående pakkevalg.YouSee sender efter efterårsferien (dvs. snart)  breve ud til alle grundejere med tilbud om pakkevalg. Der kan som bekendt vælges mellem grund-, mellem- og fuld pakke. Priserne kan ses her - Storkundepriser, Fasanvænget (kræver bruger log-in). Vi har som storkunde jo som bekendt bedre priser, end dem man kan læse i avisen. Husk, at grundpakkens pris allerede er betalt over grundejerforeningskontingentet. Indtil man har valgt pakke kan man se Fuldpakken (og betaler kun for grundpakken - så det har ingen hast for min skyld :-) ).

En sidste ting, som jeg lige vil nævne: Pressen er ved at gå over sine bredder i historier om at nu lukker det analoge tv-net. HUSK, at det ikke får indflydelse på os. Vi har blot fået lidt flere muligheder. YouSee flytter lidt rundt på kanalerne i periode 26-29 OKT, for at være klar til det store skifte 1. november, hvor de tre nye kanaler fra Danmarks Radio kommer. Kanalomlægningerne kan læses her (hvis de ikke står i brevet fra YouSee). Bemærk at nogle kanaler flyttes rundt mellem pakkerne, og at nogle kun kan ses digitalt (dvs. med en boks eller et TV med DVB/C dekoder). Bemærk endvidere, at det nu er muligt at se digitalt TV uden boks eller kort, blot man har DVB/C dekoder i sit TV.

Lynundersøgelse af TV signaler

Der er netop uddelt en skrivelse til alle grundejere, hvor bestyrelsen beder om en tilbagemelding på den oplevede kvalitet af TV-signalerne efter kabelnetrenoveringen er gennemført. Der skelnes mellem:

  • bedre
  • uændret og
  • dårligere

Man bedes aflevere sedlen i postkassen ved Fasanreden ikke senere end 18. oktober, eller sende en mail til: kabelnet@gf-fasanvaenget.dk (husk at skrive kontakttelefonnummer og husnummer ved dårligere signal).

Særligt de grundejere, der oplever en forringelse skal henvende sig – så vi kan få løst problemerne, mens vi stadigt har Dansk KabelTV gående i området.

Har man fået sedlen væk, kan den downloades her: Lynundersøgelse

Referat af gårdrepræsentantmøde afholdt den 24.09.09, Fasanreden.

Tilstede fra gårde: 1,2,4,5,7,8,9,10,12,13,15

Tilstede fra bestyrelsen: Ole Haag, Egon Peter Thomsen, Anni Bjerg Peter Krüger, Torben Dalskjær, Steen Kledal.

Medarbejdere: Richard Bjørn og Harald Borgfjord.

Velkommen:

Steen Kledal bød velkommen og konstaterede de repræsenterede gårde og uddelte kontoopgørelser for gårdene pr. ultimo august til de tilstedeværende repræsentanter. Der blev i den forbindelse forespurgt om man kunne få en kontoudskrift med foretagne køb/dispositioner i stedet for en saldoopgørelse. Dagsorden pkt. 2 blev vedtaget ændret til at OH forelagde generalforsamling og langtidsøkonomi først.

Læs mere i: Referat af gårdrepræsentantmøde afholdt den 24.09.09, Fasanreden. »